Términos y Condiciones

Condiciones generales sobre el uso del servicio

Al adquirir cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:

  1. Contenidos:

    • Los servicios contratados con Nubelab deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos.
    • Todo contenido enviado o publicado a través de los servicios de Nubelab debe cumplir con estos términos y condiciones, así como con las regulaciones y leyes locales, nacionales e internacionales aplicables.
    • Mientras utilice nuestros servicios, el cliente se compromete a no divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción.
    • Queda prohibido publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus u otros componentes dañinos.
    • No se permite el uso de software u otro material que no sea original (pirateado), que infrinja los derechos de propiedad intelectual o que facilite actividades como hacking o cracking.
    • Además, no se autoriza la instalación de plataformas de juegos en línea para reventa o uso personal, ni la publicación de contenido relacionado con juegos, como sitios web de juegos, foros de juegos y software VOIP para juegos (por ejemplo, TeamSpeak).
    • Nubelab se reserva el derecho de suspender o eliminar los servicios contratados y sus contenidos sin previo aviso en caso de uso indebido.
  2. Denegación o cancelación del servicio:

    • Nubelab se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el cliente con o sin notificación previa en caso de que el cliente incurra en conductas o actividades que se consideren abuso o violación de los términos y condiciones establecidos.
    • Esta política incluye el uso indebido de la marca registrada de Nubelab u otras marcas asociadas.
    • El personal autorizado de Nubelab puede suspender o cancelar servicios que interfieran en las funciones del servicio o la seguridad de la información.
    • Cada caso de suspensión y cancelación de servicios se evaluará individualmente según el criterio de Nubelab.

Excepciones:

El Cliente no tendrá derecho a recibir créditos de servicio en los siguientes casos:

  1. Mantenimiento Programado:

    • Nubelab se reserva el derecho de realizar tareas de mantenimiento que pueden requerir la interrupción del servicio. Estos mantenimientos serán comunicados al Cliente con al menos 24 horas de anticipación y se realizarán en horarios de baja demanda siempre que sea posible.
  2. Fuerza Mayor:

    • En caso de eventos de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a desastres naturales (tales como incendios, inundaciones, terremotos, tormentas), actos de guerra, terrorismo, huelgas, embargos, actos gubernamentales, fallos de proveedores de internet, o cualquier otra circunstancia fuera del control de Nubelab, no se ofrecerán créditos de servicio.
  3. Acciones de Terceros:

    • Nubelab no se hace responsable de las interrupciones del servicio causadas por acciones de terceros que pueden interferir con el servicio, incluyendo ataques de denegación de servicio (DoS), hacking o cualquier otra forma de intrusión.
  4. Problemas del Cliente:

    • El Cliente no recibirá créditos de servicio si las interrupciones son causadas por el comportamiento del Cliente, su hardware, su software o su conectividad de red. Esto incluye, pero no se limita a, la configuración inadecuada de sus sistemas, inconvenientes de implementación, la falta de capacidad suficiente, el uso inadecuado del servicio, infracciones de las políticas de uso aceptable, y problemas con equipos o servicios de internet contratados a terceros.
  5. Fallos en las Redes de Internet:

    • Nubelab no se hace responsable de las interrupciones del servicio causadas por fallos en las redes de internet fuera de su control. Esto incluye, pero no se limita a, fallos en los nodos a nivel de carrier, corte de conexiones de fibra óptica, y problemas en los proveedores de tránsito de internet.
  6. Fallas y/o rotura de componentes físicos:

    • En el caso específico del Servicio de Servidores Dedicados, Nubelab no será responsable de ninguna pérdida de datos, interrupción del servicio, pérdida de ingresos, daño a la reputación, o cualquier otra pérdida o daño indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente que pueda surgir como resultado del daño o fallo de cualquier Componente Físico.
  7. Violación de los Términos de Servicio:

    • En caso de que el Cliente viole los Términos de Servicio acordados con Nubelab, el Cliente no tendrá derecho a recibir créditos de servicio.

Hosting:

  1. Plan Básico de Hosting:
    • El cliente no tendrá acceso a la instalación de plugins de WordPress.
    • No se proporcionará acceso al cPanel del hosting.
    • No se permitirá la creación de cuentas de correo por parte del cliente.
  2. Plan Premium de Hosting:
    • El cliente tendrá acceso completo a la instalación de plugins de WordPress.
    • Se proporcionará acceso al cPanel del hosting.
    • El cliente podrá crear las cuentas de correo contratadas según sea necesario.
  3. Duración del Servicio de Hosting:
    • El servicio de hosting tiene una duración de un año.
    • Si el cliente no renueva el servicio de hosting después de este período, Nubelab se reserva el derecho de eliminar el sitio y sus correos asociados.
  4. Desarrollo del Sitio:
    • El desarrollo inicial del sitio web no incluye futuras modificaciones gratuitas por parte de Nubelab.
    • Cualquier modificación o actualización posterior estará sujeta a un acuerdo adicional y a tarifas específicas.

Nota: Nubelab se reserva el derecho de denegar, cancelar, dar por terminado, suspender, bloquear o modificar cualquier acceso o servicio para corregir errores, proteger la seguridad propia y de los clientes, prevenir y detectar posibles fraudes, cumplir con normas o reglamentaciones, resolver disputas y otras situaciones que requieran este tipo de acciones.

Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar regularmente los términos y condiciones actualizados en nuestro sitio web.

Para denunciar un servicio o dominio que esté siendo utilizado para fines ilícitos, contáctenos a través de: [email protected]